電商代營運是什麼? 如何選擇專業電商代操公司?

電商代營運 電商代操

電商已是零售領域黑夜中的一盞明燈,至2015年起,台灣電子商務已成新興兆元產業,近十餘年,商業模式產生巨變,眾多零售商紛紛轉型從事線上電商事業,礙於對零售本質認知不足,許多傳統製造業,或者原本專注於實體營運的企業主,在開始電商經營後紛紛遭遇電商經營策略及商店會員經營等各種難題,故欲尋求電商代營運、電商顧問或電商團隊的協助,從線下販售轉為線上販售實體產品、線上服務、線上課程等…。原先專注於實體店舖、品牌經營之業者,必須投入額外資源經營電商事業,藉此以因應消費者消費模式改變所帶來營收下滑之衝擊。

開始經營電商事業後,大量電商事業執行問題隨即浮現,包含:經營策略、營運管理、品牌設計、企業網站網路開店市場通路網站引流網路行銷、技術支援、倉儲服務、企業進銷存軟體導入等,我們強烈建議從無到有經營電商事業,皆需透過專業電商顧問服務及專業電商團隊,協助規避經營風險提高電商事業經營成功機率。因此,找尋專業可靠的「電商代營運」管理公司合作顯得極為重要。

代營運-電商代營運意即,企業透過委託專業第三方專業電商營運團隊,協助企業電商事業快速導入,使該企業之電商事業,透過「專業代營運服務」獲得專業電商團隊。企業如採專業電商團隊之合作模式經營電商事業,「成立電商事業部」,在新電商事業成立之時,即可獲得專業電商團隊之相關重要技術,實現投入最低成本,獲得最高效益,包含經營電商事業期間所面臨各式問題,如:營運銷售管理、專業技術開發、通路資源、後勤支援及其它相關電商know-how等全方位電商解決方案。

代營運公司、電商通路(原廠、製商業、代理商, 下稱品牌),如何共同運作,傳統品牌需要透過自組經營團隊模式,進行業務拓展,包含:銷售據點、虛擬通路、實體通路、門市經營等模式,以確保品牌得以曝光、提升市場能見度、業績持續穩定提升,實現推廣自有品牌之目的,期間,經營電商事業將面臨各式問題,包含:行銷策略規劃、人事、技術、通路合約規範等問題。

代營運公司常見收費模式


代營運公司服務模式,常見合作模式可分為以下三種形式,電商總代理模式(不保底高抽成)、電商代理營運管理模式(保底+抽成)、電商代管模式(保底不抽成)

保底:每月/每年支付代運營公司固定費用。
抽成:每筆交易/月營收/稅前/稅後/淨利潤,提供代營運公司抽成。
差異:依照企業與代營運公司實際協議之合作模式,進行合作,企業與代營運公司可依照雙方合作意向,進一步決定最終實際執行之合作模式。


電商代營運公司服務範疇


1.代營運公司提供基本服務
代營運公司提供即時電商專業人力,企業經營電商期間,恐面臨因產業別及現有規模等因素,產生不易招募具備相關專業電商技術之優質人才,代營運公司提供專業、即時的專業電商專業人力,省去職員招募成本、教育訓練成本、職員離職風險,確保電商事業得以正常運作,透過專業電商人員執行電商相關作業,得確保相關作業流程最佳化,有效提升營收及客戶滿意度,主要服務包含:商品編輯、商品上下架、訂單管理,存貨管理及客服等服務。

2.形象官網開店平台電商通路代營運
代營運公司依照企業主實際需求進行規劃,依照不同性質屬性商品、品牌,不同經營策略,提供客製化代營運服務,常見方式經營與導流模式可分為以下數種:企業建立形象官網 + SEO(Search Engine Optimization)導流模式,主要目的在於提升品牌或商品之市場能度、企業建立開店平台+SEO+數位行銷導流模式,主要重點提升企業營收與利潤、代營運公司提供企業電商通路代營運,主要透過自帶巨大流量,有效提升企業品牌市場能見度及提高營收,其它常見行銷方式則可同時配合,部落格行銷、品碑及論壇行銷、社群媒體行銷(Facebook、Line、Instagram)、EDM電子報行銷、團媽(分銷商)、KOL網紅導購、網路新聞媒體、內容行銷、Youtube行銷、Google我的商家等…

3.全方位電商代運營
代營運公司提供一站式服務全方位服務,意即企業將電商事業全數委外,企業僅提供商品,其餘電商營運相關事項皆經由代營運管理公司代理執行,包含但不限:品牌策劃、品牌定位、市場規劃、銷售口號制定、通路代理、系統開發、流量導入、網站架設、網路行銷、ERP導入、雲端伺服器等…。

什麼行業適合找電商代營運或電商顧問?


創業是高風險的,根據經濟部中小企業處提供的數據顯示,創業第一年倒閉機率高達90%,而在存活下來的10%中又有90%會在五年內倒閉,換而言之,每年新成立的公司將有99%在創業的五年後倒閉,僅有1%能存活。創業已如此可怕,在電商的世界中更是如此。

當企業決定進入電商市場時,是否足夠了解電商如何經營?C2C(拍賣平台)、B2C(商城平台)、B2B2C(大型電商通路)、B2C(開店平台)等…,所謂人人電商時代,市場完全競爭,企業面對市場如此競爭,若無專業顧問團隊支援,將面臨極大失敗風險。
進入電商市場前,品牌規劃是否確實,品牌定位、市場、消費者分析、定價、銷售、通路佈局、行銷,對於自有商品是否具市場競爭力、是否具電商經驗與相關Know how,太多企業從事電商事業時,誤以為僅需拿出好的商品,即可進入電商經營,加上電商市場相關服務供應商素質參差不一,造成經營者訊息判讀錯誤,以為只要購買特定電商服務的商品,即可複製成功案例,順利經營電商,造成投入錯誤,終致失敗收場。
選擇專業電商顧問極為重要,正確的評估企業品牌定位、經營策略等,進入電商決非僅是商品銷售的問題,更重要的是專業整體評估,優質的電商顧問服務,不僅可降低營運風險,完整的電商佈局,可為企業創造可預期的效益。代營運公司、電商顧問如何選擇 ?

若企業選擇代營運公司,為企業代營運電商事業,如何選擇優質代營運公司顯得極為重要,劣質代營運公司,不僅無法提供正常營運服務,更可能造成額外風險,對企業造成無法估算的損失,如洩陋個資造成企業,商譽、訴訟等重大損失。優質代營運公司特性,可從代營運公司成立年限與資本額、代營運公司SEO優化程度與技術認證、產品服務總類與其它相關電商認證等,評估其是否為優質、可靠任之代營運公司

委託代營公運公司如成立年限(不足5年之新創企業)、資本額(新台幣不足千萬以上),委託代營運恐有無法獲得完整服務保障之疑慮,代營運期間如發生爭議,法律程序上將求助無門,故,除代營運公司成立年限與資本額因素外,委託代營運期間,簽立合約顯得格外重要。

代營運公司僅提供來路不明之客戶案例(如:虛假、部份參與、離職員工所為),無法提供相關技術之證明,如何證明具備優質代營運公司之要件,代營運公司無法為自己SEO取得優良排名,又如何能為客戶執行SEO服務。

代營運公司所提供之產品總類之多寡,為可參考之重要依據,經營電商所需工程繁多,從存貨管理所需之進銷存系統、企業形象網站之SEO之架站工具、數位行銷所需之技術認證、經營電商通路所需之專業電商後勤人員等…均需由取得國家證照第三方技術認證之專業人士執行業務,以確保委託方之權益。

電商代營運首選,TWMEC提供全方位電商解決方案

TWMEC全方位電商服務首選品牌,代營運團隊具自創品牌、上市公司代理營運通路管理,具豐富B2B2C 、B2B2B2C,15年以上電商營運管理豐富經驗,技術軟體獲台灣微軟ISV EC技術認證,是您電商事業的最佳選擇。

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