如何利用行銷媒體讓商品嶄露頭角

近年來,社群平台間的競爭可以說是越來越激烈,想要在行銷領域嶄露頭角,除了擬定適當的策略外,掌握趨勢也是關鍵,提到社群媒體行銷,一般人都會想到 Facebook 和 Twitter,其實 Google+ 和 LinkedIn 的行銷應用也正急起直追 社群行銷網站 Business 2 Community 分享如何根據業務屬性與行銷對象來使用社群媒體,並創造最大效益。

不同社群平台受眾不同

Facebook、Instagram和Snapchat等各大社群平台,雖功能大同小異,但實際上卻各有千秋,依據產品訴求對象選擇合適的社群平台,社群行銷才能發揮最大成效。美國網路行銷公司Falcon Marketing的CEO Yosef Adelman觀察,在美國,Snapchat是最受年輕人歡迎的社群軟體;Instagram用戶多以千禧世代為主;更有趣的是,Facebook用戶的平均年齡則比其他兩者來的高,這也代表有更多長輩開始使用臉書。因此,做行銷前應當再三思考,根據目標受眾的不同,挑選與之相符的平台進行投放,或者隨平台差異做出內容上的調整並多方嘗試。

用聊天機器人回應更即時,顧客不用等待

聊天機器人(Chatbot)可以說是電商發展的趨勢之一,Facebook、LINE及許多企業皆爭相開發這項服務,透過聊天機器人,企業可以更快速地回覆消費者,縮減因等待而流失的客戶。現今,聊天機器人被廣泛運用於24小時的客服回應,全天候待命為線上消費者解決問題,對於欲縮減人力成本企業來說,非但快速方便,服務時也不需要支付額外費用,省錢之餘又能改善客服

從行動帶來有效轉換

專注介面版本還不夠,善用行動呼籲功能(Call-to-Action)也是消費行為的關鍵要素,現代人使用手機的頻率提高,使用手機的用戶大於使用使用PC的用戶。行動呼籲功能最主要的作用是將瀏覽者引導至「導引內容頁,使網頁瀏覽者轉化為消費者並完成消費。舉例來說,許多商家會透過Instagram限時動態陳列新產品的圖文資訊,而消費者在瀏覽後可以點選「查看更多」進入店鋪做選購,如此一來,不知不覺中便達成導購,帶來有效轉換。

善用影音功能影音素材

影音除了可以增加內容的豐富度外,同時還能引起討論、製造話題,是時下最流行的內容行銷策略之一。未來,想將行銷做好做滿,不能只依靠社群,更要從內容下手,比起文字,人們往往更喜歡看到圖像或影片,善用「影音」素材,將平面廣告文案轉換成有趣的行銷短片,不只吸睛,更能事半功倍。

社群行銷結論

1.先了解什麼是社群,才能進一步擬定策略。

2.引起關注並不見得需要狂轟猛炸的貼文。

3.確定目標受眾、了解社群,才能打造出符合受眾的內容。

4.確定通路,不要使用了錯誤的通路,好的內容可能就此浪費。

5.了解你的最終目標是什麼,才能逐一規劃策略。把「自有社群媒體」外的聲量討論進來,才能被意見領袖、用戶、各大社群媒體分享、討論。

6.如果你是實體店家,你應該把來店人潮變粉絲。如果你擁有自己的網站/商城,你應該把網站的訪客變粉絲。如果你長期有在經營顧客名單,你應該想辦法透過二次行銷,把這群人先變成你的粉絲。

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